الثورة _ عادل عبد الله:
بهدف توفير بيئة آمنة وحيادية وداعمة تحافظ على سرية المتصل، وبمورد مجتمعي وإتاحة معالجة المخاوف النفسية وحالات الطوارئ المتعلقة بالصحة النفسية والأزمات النفسية عبر المكالمات الهاتفية، أطلقت وزارة الصحة بالتعاون مع منظمة الصحة العالمية خدمة الخط الساخن للاستشارات النفسية، وتحت شعار: «نحن معك، من الألم إلى الأمل»، بهدف تعزيز الصحة النفسية.
وبين مصدر في الوزارة أن الخدمة ستُقدم من خلال كوادر اختصاصية من مستشفى ابن رشد بدمشق والهيئة العامة لمستشفى ابن خلدون في حلب، وعلى مدار الـ٢٤ ساعة، موضحاً أن جميع الخدمات يمكن الحصول عليها من خلال الاتصال الهاتفي، ليتم بعدها تحديد الخطوات اللاحقة من قبل الكادر المختص بالمتابعة، وذلك بشكل آمن وسري وجميع المعلومات التي يزود بها الفريق هي معلومات سرية وآمنة ويمنع تداولها إلا ضمن الفريق الطبي لمتابعة الحالة.
ولفت إلى أن هذه الخدمة تستهدف جميع المواطنين من مختلف المحافظات عبر فريق مدرب وعلى مدار الـ 24 ساعة لتقديم الدعم النفسي المتقدم لكل من يشعر بأنه يعاني من مشكلات نفسية كالرض والقلق والهلع والاكتئاب وغيرها من الاضطرابات، ولاسيما لمن لا يزال يعاني من أي اضطراب من جراء الزلزال.
وأشار إلى أنه يمكن للراغبين الاستفادة من الخدمة عبر الاتصال الهاتفي على الأرقام التالية على مدار الـ24 ساعة، مستشفى ابن رشد في دمشق /0945825704/ ، /0945825705/، والهيئة العامة لمستشفى ابن خلدون في حلب /0940088846/، /0940088847/، /0940088848/.
ونوه المصدر بأن التدخلات ستكون فورية عبر الخط الساخن، وستؤدي لإتاحة الوصول إلى خدمات الصحة النفسية في الوقت المناسب، وإزالة الوصمة تدريجياً عن المرض النفسي وتوفير المساعدة الضرورية لأي شخص يعاني من مشكلات نفسية أو لديه أي أسئلة متعلقة بالصحة النفسية لأشخاص يهتم لأمرهم، فضلاً عن تحسين جودة الخدمات والرعاية الصحية للمرضى.
وحول الخدمات المقدمة بين المصدر أنها تشمل الاستجابة الفورية للحالات الطارئة، ونشر الوعي والتثقيف النفسي وتقديم الاستشارات التخصصية للمرضى أو أسرهم، وحجز موعد مع الطبيب الاختصاصي للأمراض النفسية، وحجز موعد لجلسات العلاج النفسي التخصصية بعد استشارة الطبيب، ومساندة المرضى وأسرهم وتزويدهم بالإرشادات والدعم الملائم، والاستجابة للاستفسارات عن الخدمات المقدمة وتلقي الشكاوي ومعالجتها إن وجدت.
