الثورة – سمر حمامة:
وردتنا شكوى من القاطنين في شارع الـ 16 بأشرفية صحنايا من مشتركي الهاتف الثابت، يقولون فيها: إنهم محرومون من خدمات الاتصالات والأنترنت منذ أكثر من عام، كونهم يعتمدون على وحدة الأونو، فبمجرد انقطاع الكهرباء ولفترة طويلة حسب برنامج التقنين تتوقف الخدمة نهائياً عن الوحدة، موضحين قيامهم بتقديم العديد من الشكاوى ومراجعة مركز هاتف صحنايا أكثر من مرة، ولم يلقوا أي استجابة مفيدة سوى أن موضوع الشكوى خارج نطاق صلاحية المركز.
ويضيف أصحاب الشكوى القيام بدفع الرسوم الهاتفية المستحقة عليهم من دون الاستفادة منها إلا في فترة التغذية الكهربائية القصيرة والتي لا تتجاوز ساعة واحدة كحدٍ أقصى، تتوقف بعدها هذه الخدمات بشكل كامل فور انقطاع الكهرباء، الأمر الذي يعد إجحافاً بحق المشتركين بمختلف شرائحهم، من الموظفين وطلبة الجامعات وغيرهم والذين يضطرون إلى حلول بديلة ذات تكاليف مادية إضافية كبيرة خاصة خدمة الأنترنت، حيث الحصول على الباقات مكلف مادياً.
بدورنا نضع ما وردنا من شكوى بعناية فرع اتصالات ريف دمشق لاستدراك ومعالجة الخلل من خلال وضع خلايا شمسية، أو تأمين التغذية البديلة من الأمبيرات وتحميل المشتركين التكلفة المترتبة على ذلك ضمن الأسعار المحددة من قِبل محافظة ريف دمشق.
