الثورة اون لاين – فريق التغطية:
انطلق المشاركون في الجلسة الحوارية الثالثة في مؤتمر التحول الرقمي من الدفع الالكتروني كحجر أساس للتحول الرقمي مؤكدين على دور الدفع الالكتروني في دعم الإيرادات الضريبية وأهميته في الحد من أزمة السيولة والاكتناز النقدي. وانتقلوا في حوارهم من خلال الجلسة التي ترأسها الدكتور أيمن ملوك مدير الشركة السورية للمدفوعات الالكترونية . حول ملف التكنولوجيا المالية وأهميتها لتحسين الإدارة المالية مع ضرورة إيجاد ثقافة التحول الرقمي والخوف من التكنولوجيا والوعي التكنولوجي.
الدكتور أحمد غزال من جامعة دمشق بين أن التحول الرقمي جزء أساسي في الاقتصاد حيث تزيد المعاملات وهناك تحول رقمي سطحي يتضمن ثقافة المؤسسة التي تعمل عليه والقطاع المصرفي هو أحد المتأثرين في هذا التحول وهذا يستدعي وجود نموذج أعمال مناسب.
وتحدث عن العوامل المشجعة للدفع الإلكتروني وأثر الأدوات على السياسة الرقمية معبرا عن نموذج أعمال يبين كيف يساهم التحول الرقمي في النمو الاقتصادي ويحسن الاقتصاد، وقال إن موضوع تحويل المصارف المالية إلى الدفع الرقمي أمر ليس بسيطا إذ نلاحظ كيف أن اقتصاد الأتمتة يتجه نحو تطوير أدوات الدفع ونحو البطاقات الائتمانية أكثر من البطاقات غير الائتمانية. وكيف أن النشرة الأساسية تلعب دورا أساسيا في زيادة الطلب وبخاصة أن الدراسات أشارت إلى منع الفائدة. وبالتالي فإن الحل المثالي هو رسم سياسات صحيحة لنصل للتحول الرقمي الذي ينعكس إيجابا على النمو الاقتصادي.
ولفت غزال إلى جملة من العوامل المؤثرة في الاقتصاد السوري منها المضاربة على الليرة السورية، الأمر الذي يستدعي العمل على عوامل الدفع الالكتروني وأيضا وجود معدل تضخم مرتفع، وعليه فإن التحول الرقمي يتطلب صداقة تنظيمية وإبداع إداري ينعكس إيجابا على زيادة السيولة الربحية.
و من الأبحاث التي ناقشها المؤتمر قدمت راما سلطان ماجستير في الاقتصاد ورقة عمل بعنوان تأثير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على التطور المالي أكدت فيها أثر تطور القطاع المالي على الاقتصاد الكلي وبينت كيفية إسهام انتشار الخدمات المصرفية الالكترونية في تعزيز العلاقات مع عملائها وتحفيز المنافسة بين البنوك وزيادة كفاءة الوساطة المالية من خلال تخفيض عمولات الوسطاء إضافة إلى زيادة كفاءة الأسواق المالية من خلال الوصول السريع للمعلومات وبالتالي زيادة المستثمرين واستقرار النظام المالي، ومن خلال دراسة خمسة متغيرات تناولها البحث بينت أهمية رفع مستوى التكنولوجيا في سورية وأن تقوم المؤسسات المالية بتعزيز بنيتها التحتية واهمية التوسع في خدمة الهاتف المحمول في زيادة الخدمات المصرفية الالكترونية لأن الدفع الالكتروني لايتحقق دون توفر بنية تحتية عالية الجودة.
كما قدمت رؤى حبيب ماجستير إدارة أعمال في مجموعة فرعون بحثا حول مدى توافر أبعاد ثقافة التحول الرقمي في الشركات من خلال دراسة أجرتها على مجموعة فرعون وهي عبارة عن مجموعة شركات متخصصة في تقديم الخدمات الالكترونية وتقديم البرمجيات والحلول ومعنية بمساعدة الشركات الأخرى على التحول الرقمي من خلال خدماتها مبينة أهمية توافر الثقافة الرقمية لدى العاملين في تسويق الخدمات بشكل أفضل والمرونة في اتخاذ القرارات من خلال دراسة عدة أبعاد منها القيم الرقمية وتوفر المرونة في العمل، وتقييم الوضع الحالي والتعزيز التكنولوجي وتمكين الأفراد المتعلق بمدى استثمار الشركة في الأفراد وتدريبهم على التكنولوجيا .
وأكدت الدراسة على أهمية تهيئة بيئة صالحة للتعلم وتحفيز العاملين وتعزيز فكرة أن التكنولوجيا ليست حاجزا ولا تشكل عامل إرباك في استخدامها.إضافة لتوفير احتياجات العملاء من خلال التكنولوجيا الموجودة .
كما استعرضت المهندسة ريا عرفات تجربة وزارة النقل في نظام إدارة عمليات النقل، حيث تتمثل الأهداف الأساسية في تخفيض زمن المعاملات ،وتخفيض إجرا عدد اجراءات العمل ،مؤكدة على أن هندسة العمل الحالية هو تأمين نقطة تخاطب واحدة للمواطن ،سيما وأن أحد مزاياها هو الوصول إلى قاعدة البيانات عبر الأقنية المسموحة المتعلقة بإجراء المعاملات فقط .