صرافات “العقاري” بالمزة خارج التغطية.. المصرف: بسبب التحديث البرمجي.. مواطنون: انتظرنا كثيراً!

الثورة – رولا عيسى:
أن تأتي من مكان قريب أو بعيد الأمر سيان بالنسبة لمشهد صرافات العقاري الآلية، فبناء الإسكان في المزة يوفر أكثر من عشرة صرافات العامل منها لا يتجاوز خمسة صرافات، وعند الوصول إلى المبنى من جهة المزة (فيلات غربية) نجد ثلاثة صرافات على باب المبنى متوقفة ومنذ سنوات، وهي التي لطالما عملت في سنوات سابقة وتوقفت فجأة دون معرفة سبب واضح.
ومع الأسف تلك الصرافات توقفت ومعها ثلاثة صرافات متواجدة ضمن بناء الإسكان بالقرب من المصرف ولم تعد تعمل وجاء إلى جانبها صرافات جديدة تم وضعها في مبنى الإسكان لاحقاً وأصبحت مكاناً يقصده كل من يريد أن يسحب عبر بطاقة المصرف، ونتيجة العدد الجيد لهذه الصرافات فإن الازدحام تراجع إلى حد ما، علماً أنها تغطي حاجة سكان المزة والمناطق المحيطة بها ومنها المعضمية والجديدة وقطنا وأغلب مناطق ريف دمشق.
وعليه لابد من الإشارة إلى أن ما حصل خلال اليومين الماضيين من توقف للصرافات مع بداية الشهر وخلال الشهرين الأخيرين من تغيير في آلية عمل تلك الصرافات وتوقيت استقبالها كان مصدر معاناة للمواطنين كما أنه لا ينطبق مع الهدف الذي وجد من أجله الصراف في توفير العملة النقدية بطريقة آلية وفي أي وقت سواء من الرواتب أو الإيداعات في الحسابات، وذلك بعد أن أصبح أحد الأبواب المؤدية إلى الصرافات يغلق فور انتهاء الدوام الرسمي للمصرف وبات يغلق بشكل كامل في أيام العطل ويومي الجمعة والسبت، ويفتح فقط الباب الموجود من جهة اتستراد المزة، وهذا يعني عذاب مضاعف لمن يقطن في الجهة المقابلة، كما أن توقيت عمل الصراف لا يتناسب مع دوام الموظفين.
وأثناء تواجدنا في مبنى فرع المصرف بالمزة سألنا مدير فرع المصرف سومر إسماعيل وأجابنا في توضيح للثورة أن سبب توقف الصرافات المفاجىء يعود إلى توقف الشبكة عن العمل عقب إجراءات قام بها المصرف لتحديث برنامج عمل الصرافات وهو إجراء روتيني يقوم به المصرف لتحسين الخدمة، ويحتاج لوقت حتى تكون البرمجية بكامل عملها دون توقف بما يمكن المواطنين من السحب عبر الصرافات المتواجدة لدى الفرع ومنها بناء الإسكان منوها إلى أن الفرع عمل بشكل مباشر على حل المشكلة من خلال السماح للموظفين بقبض رواتبهم عبر شيكات وتم صرف أكثر من 400 مليون ليرة من رواتب الموظفين يوم أمس بشكل داخلي بعد العمل على تفريغ جميع موظفي الفرع لصرف رواتب الموظفين.
وأما فيما يتعلق بمشكلة توقف الصرافات الخارجية منذ أكثر من عام بين أن السبب يعود إلى مشاكل فنية تتعلق بتأمين ورق مطابق لعمل الصرافات، وهذا النوع من الورق غير متوافر حالياً إضافة إلى أن الصرافات الخارجية لاتعمل إلا من خلال وجود ورق لافتاً إلى أن صالة الصرافات مفتوحة أمام المواطنين على مدار 24ساعة.
وحول مشكلة إغلاق الأبواب الخارجية عند الساعة الرابعة مساء وطوال يومي الجمعة والسبت وفي أيام العطل بين أن المصرف غير مسؤول عن فتح الأبواب وأن الأمر يتعلق بمؤسسة الإسكان بالنسبة للباب المتواجد على أوتستراد المزة.