جاك وهبه:
عادة ما يشكو المستهلكون من سوء خدمات ما بعد البيع التي تهدف إلى ضمان بدء التشغيل والصيانة والإصلاح للسلع أو الخدمات التي تم بيعها من قبل الشركة، حيث تقوم بعض الشركات بإيهام الزبون بأن الضمانات التي تُقدم على سلعها هي ضمانات شاملة للصيانة وقطع الغيار، لتكون المفاجأة بعد الشراء بأن كل ما قالته الشركة غير صحيح والكفالة غير حقيقية، وعند حدوث أي عطل يضطر الزبون للاتصال ولمرات عديدة مع مركز الخدمة ليلقى المماطلة وعدم الوفاء بشروط الضمان.
وضمن هذا السياق نفى مدير عام الشركة العامة للصناعات المعدنية (بردى) علي عباس أن تكون (بردى) من بين هذه الشركات، مؤكداً أنها شركة عريقة ولها سمعتها في السوق المحلية، وتقدم كفالة حقيقية على كافة منتجاتها لمدة عام كامل دون أن يتحمل الزبون أي تكلفة، أما بعد انتهاء فترة الضمان فإن الشركة تلتزم بالصيانة فقط مع تحميل الزبون قيمة قطع الغيار وأجور الصيانة، مشيراً أن الشركة مستعدة لتلقي أي شكوى بهذا الخصوص ليتم معالجتها بشكل مباشر.
طلب كبير
ونوه بأن الطلب الكبير على منتجات الشركة المتنوعة والتي تغطي احتياجات الأسرة السورية من الأدوات الكهربائية المنزلية (برادات- غسالات- أفران- مكانس كهربائية- مراوح- مبردات ماء- أفران كهرباء- طباخات غاز- خلاطات فواكه- فرامات لحمة- أبريق تسخين كهربائي- مدافئ كهربائية متنوعة- مدافئ غاز)، هو نتيجة السمعة الطيبة التي تتمتع بها والجودة العالية والأسعار المنافسة، حيث إن الشركة باعت منذ بداية العام ولغاية شهر تشرين الأول كل منتجاتها تقريباً ولم يبق في مخزونها سوى 12 براداً بقيمة 39 مليوناً و290 ألف ليرةـ وكمية قليلة من العبوات البلاستيكية والقوالب بقيمة 7 ملايين و98 ألف ليرة.
المبيعات تجاوزت 4.6 مليارات ليرة
وفي التفاصيل أوضح مدير (بردى) أن الشركة أنتجت منذ بداية العام ولنهاية الشهر العاشر بقيمة تجاوزت 4 مليارات و628 مليون ليرة من جميع منتجاتهاـ شملت 754 براداً بقيمة 2 مليار و295 مليون ليرة تقريباً، و15 مروحة بقيمة 7 ملايين و275 ألف ليرةـ و615 فرناً بقيمة 1 مليار و112 مليون ليرة وعبوات بلاستيكية وقوالب بقيمة 1 مليار و212 مليون ليرة، وبلغت قيمة مبيعاتها 5 مليارات و810 مليون ليرة تقريباً ناتجة عن بيع 742 برادا بقيمة 2 مليار و289 مليون ليرة، و451 مروحة بقيمة 140 مليونا و85 ألف ليرة، و237 غسالة بقيمة 431 مليوناً و 168 ألف ليرة، و724 فرناً متنوعا بقيمة مليار و182 مليون ليرة،ـ و2 جمادة بقيمة 4 ملايين و799 ألف ليرة، وكمية من العبوات البلاستيكية والقوالب بقيمة مليار و611 مليون ليرة، علماً أن الشركة باعت من مخزونها للعام الماضي حتى وصل رقم مبيعاتها إلى ما هو عليه.
التقسيط متاح
ولفت عباس أن جميع منتجات الشركة يتم طرحها في صالات البيع التابعة للشركة في دمشق وحلب واللاذقية وجبلة، وصالات المؤسسة السورية للتجارة والمؤسسة الاجتماعية العسكرية، منوهاً بأن التقسيط متاح من خلال المنافذ المذكورة للأشخاص الموطنة رواتبهم في المصرف العقاري بدمشق وكل فروع المصرف ومن خلال قرض التوفير للسلع المعمرة عبر السورية للتجارة وصالاتها التابعة، والعسكريين من خلال المؤسسة العسكرية المشروع التعاوني المنزلي.
ثلاثة معامل
وتتألف الشركة العامة للصناعات المعدنية بردى بشكل رئيسي من ثلاثة معامل، هي معمل بردى الذي كان مخصصاً لإنتاج البرادات، ومعمل التجهيزات المنزلية لإنتاج الأفران والطناجر، وهما حالياً مدمران بالكامل، ومعمل القوالب الموجود في منطقة حوش بلاس والذي تم خلال الحرب نقل مقر الشركة إليه في العام ٢٠١٤.