رداً على ما نشرته (الثورة).. السورية للاتصالات: لا قطع للاتصال إن سدد المشترك في الفترة المحددة

الثورة – دائرة الرقابة:
إشارة إلى المقال المنشور في صحيفتكم بتاريخ 10/3/2024 بعنوان (دفع الإلكتروني..)، نفيدكم بالرد التالي على أن يتم النشر في صحيفتكم بنفس الصفحة والمكان:
لا يمكن أن تقوم الشركة بقطع الاتصال في حال كان المشترك قد سدد ذممه في الفترة المحددة للتحصيل سواء كان الدفع قد تم من خلال كوى الجباية في المراكز الهاتفية أو من خلال الدفع الإلكتروني، حيث لا يوجد أي فرق من الناحية الفنية والمالية للدفع بأي من هاتين الطريقتين.
والذي قد يحصل هو أن المشترك يكون سدد قسما من الفواتير ولم يسدد القسم الآخر، ومن مسؤولية المشترك أن يقوم بالتحقق من تسديد كافة الذمم المترتبة عليه سواء من خلال تطبيق السورية للاتصالات على الهواتف المحمولة أو من خلال الموقع الإلكتروني للشركة أو من خلال تطبيقات الدفع الإلكتروني المتاحة، مع العلم أن القطع المالي يتم وفق العتبة المالية للقطع وهي 1700 ليرة ولا يتم قطع أي اشتراك إذا لم يصل مجموع ذمم المشترك لهذا المبلغ.
مع العلم أن السورية للاتصالات تقوم بالإعلان عن تواريخ الإصدار والقطع المالي والإلغاء المالي بكافة وسائل الإعلان المتوفرة.
وبالنسبة لإثبات عملية الدفع فإنه عند قيام المشترك بعملية الدفع الإلكتروني تصل رسالة نصية على جهاز الموبايل الخاص به تؤكد نجاح عملية الدفع وهي الإثبات على أن المشترك قد قام بالتسديد وفي حال الحاجة لإبراز ما يثبت عملية التسديد أمام جهة من الجهات مثلاً فيمكن للمشترك مراجعة مركز الهاتف وطلب طباعة إيصال بعملية التسديد ولكن هذه العملية للحالات الخاصة التي تتطلب من المشترك إبراز ما يثبت عملية التسديد وهي نادرة.
أما بالنسبة لـ (هناك من سدد فواتير الدورة الأخيرة قبل نهاية المدة عن هواتف خاصة به… رغم التسديد في عملية واحدة) في حال كان المقصود قبل نهاية المدة (مدة التحصيل) طالما سدد الزبون كامل ذممه سوف لن يكون هناك عملية قطع مالي لأي عقد من عقوده، وفي حال بقي لدى الزبون فواتير مستحقة وغير مسددة فإن أمر القطع يتحقق على عقود الزبون ككل وليس فقط على العقد غير المسدد، ولكن في بعض الأحيان يكون أمر القطع لأحد العقود قد تم تنفيذه قبل باقي العقود، وفي هذه الحالة إذا قام المشترك بالتسديد خلال فترة معينة فلن يتم تنفيذ أوامر القطع المالي على باقي العقود. وتنوه الشركة أن الإلغاء المالي سيتحقق على كل عقود الزبون في حال حققت مجموع فواتيره العتبة المالية للإلغاء علماً أن:
العتبة المالية للقطع المالي 1700
العتبة المالية للإلغاء المالي 7500
قيمة رسوم القطع عن كل عقد 100
مدة التحصيل 30 يوما من تاريخ الإصدار.
مدة القطع المالي 30 يوما من تاريخ انتهاء التحصيل المالي
تاريخ الإلغاء المالي هو تاريخ القطع المالي +30 يوم
المدير العام للشركة السورية للاتصالات المهندس سيف الدين الحسن