الثورة – دمشق – مريم إبراهيم:
تحت عنوان “مؤشرات الأداء الرئيسية” نظم مركز ضمان الجودة والاعتمادية في جامعة دمشق ورشة عمل في قاعة رضا سعيد للمؤتمرات بحضور نائب رئيس جامعة دمشق لشؤون التعليم المفتوح الدكتورة رغداء نعيسة، وعدد من أساتذة ومديري وموظفي مكاتب الجودة في كليات الجامعة.
مدير المركز الدكتورة أميرة النور بينت أن المركز انطلق هذا العام لتعزيز ثقافة الجودة وتطبيقاتها في جميع برامج الجامعة، وتعد الورشة مهمة من حيث التوجه نحو اكتساب بعض المهارات التطبيقية في مجال الجودة، وهي قياس مؤشرات الأداء التي تعد من أدوات قياس النجاح في المؤسسة وستكون فاتحة لسلسة ورشات بهذا الخصوص.
كما أن قياس مؤشرات الأداء من الأمور الهامة في عملية الجودة في أي مؤسسة تعليمية أو غير تعليمية من خلال تقييم التقدم والخطوات التي تحققها المؤسسة باتجاه أهدافها، ومؤشرات الأداء هي مقاييس كمية قابلة للقياس يتم تحديدها والاتفاق عليها وتعكس مؤشر نجاح المؤسسة، وتختلف هذه المؤشرات وطبيعتها ودلالتها حسب نوع المؤسسة، فعلى سبيل المثال ترتكز مؤشرات أداء النجاح في أحد الكليات على “معدلات تخرج طلابها” وأيضاً ترتكز مؤشرات أداء الجامعة في خدمة المجتمع من خلال عدد المساعدات والمبادرات التي تقوم بها الجامعة خلال العام.
وناقش المشاركون في الورشة وفق جدول أعمالها محاور عدة حول مفهوم لوحة القيادة ومؤشرات الأداء الرئيسية، وأهمية مؤشرات قياس الأداء والتعامل معها وطرق تطويرها ونمذجتها، وخطوات بناء مؤشرات أداء رئيسية تتناسب مع نظام عمل المؤسسة، وتعريف البيانات الضخمة وطرق التعامل معها، ومراحل وأهداف وأساليب تحليل البيانات، ومقدمة عن أنظمة التحقق من صحة البيانات، إضافة إلى التعريف بأدوات إكسل الذكية لتحليل البيانات مع أمثلة متنوعة على جهاز الحاسب حول المحاور المطروحة للنقاش.
