140 شكوى تموينية عبر تطبيق “عين المواطن” بحمص تمت معالجتها بالكامل

ثورة أون لاين:

يلقى تطبيق (عين المواطن) الذي أطلقته مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك بحمص العام الماضي ازديادا ملحوظا في عدد مستخدميه من قبل المواطنين الذين وجدوا فيه وسيلة لردع المخالفين والإبلاغ عنهم.

وعن أهمية إطلاقه بين المهندس رامي اليوسف مدير التجارة الداخلية وحماية المستهلك بحمص أنه بلغ عدد الشكاوي الواردة إلى تطبيق عين المواطن منذ إطلاقه وحتى الآن 140 شكوى تمت معالجتها بالكامل خلال 48 ساعة وتتعلق الشكاوى المقدمة بمادة الخبز التمويني (مواد المحروقات – مواد منتهية الصلاحية) زيادة أسعار المواد وعدم الإعلان عنها وغيرها مشيرا إلى أن الهدف منه هو إشراك المواطن وتفعيل دوره في عملية الرقابة المجتمعية كما يساعد على إحصاء الشكاوي والتسريع في حلها وزيادة دور المواطن في رصد وتصوير المخالفات وتقديم الشكاوي وإرسالها والمعالجة والتوجيه لمن يلزم باتخاذ الإجراءات الرادعة بالإضافة إلى إبلاغ المواطن بمصير الشكاوي المقدمة من قبله وتلقي مدى رضى المواطن عن معالجة الشكوى والتي تعد بمثابة اخبار حيث يتم تكليف دورية للتحقق من مضمونها وإذا تبين صحتها يتم تنظيم الضبط اللازم.

وعن كيفية استخدامه أشار اليوسف إلى أنه يتم بالدخول إلى التطبيق ومن ثم تسجيل رقم هاتف المتقدم بالشكوى حيث يم التقاط صورة للمخالفة وتوثيقها ومن ثم كتابة تفاصيل المخالفة بالحقول المطلوبة ويتم الضغط على ارسال لتصل الشكوى مبينا أن المشغل مسؤول عن حماية البيانات الشخصية وخصوصية مستخدمي التطبيق عبر الحفاظ على أي معلومة ترصد أثناء استعمال التطبيق بأعلى درجات السرية والأمان ويتخذ المشغل التدابير اللازمة لمنع فقدان المعلومات الشخصية أو إساءة استعمالها أو تغييرها بما فيها حفظ هذه المعلومات بقاعدة بيانات آمنة كما يجوز للمشغل رصد وحفظ واستعمال البيانات الشخصية عن مستخدمي التطبيق وزيارتهم له واستعمالهم له (ويشمل عنوان المعرف والموقع الإقليمي ونوع المتجر ومدة الاستخدام وعدد الشكاوي المرسلة) وكل ما يرصد من معلومات يسجلها الزائر ملء إرادته أثناء التسجيل في التطبيق.

 

آخر الأخبار
تشغيل وإحداث 43 مخبزاً في حلب منذ التحرير منتدى تقني سوري ـ أردني في دمشق الشهر الجاري   توعية وترفيه للحد من عمل الأطفال بريف القنيطرة إزالة بسطات وأكشاك في جبلة بين أخذ ورد خطوة للأمام أم تراجع في الخدمات؟  السورية للمحروقات تلغي نظام "الدور الإلكتروني" للغاز   معامل الكونسروة بدرعا تشكو ارتفاع تكاليف الإنتاج..  المزارعون: نحن الحلقة الأضعف ونبيع بخسارة   هاجس ارتفاع الأسعار.. يقض مضجع زيادة رواتب مجزية وغير تضخمية سوريا تطوي صفحة العزلة والعقوبات وتنطلق نحو بناء الثقة إقليمياً ودولياً    أوساط عربية ودولية تؤكد دعم وحدة سوريا وتبشّر بانفتاح شامل   تحقيق لـ "بي بي سي" يكشف عن شبكات منظمة وراء التحريض الإلكتروني في سوريا القوات الأردنية تُعلن إحباط تهريب شحنة مخدرات على الحدود الشمالية مع سوريا "أناضولو جيت" تبدأ أولى رحلاتها المباشرة من اسطنبول إلى دمشق كيف نكسب صغارنا بمعاملة مثلى؟ مطالب بإحداث أمانة في طفس.. الشؤون المدنية بدرعا تستأنف تقديم خدماتها معايير لتنظيم رحلات "العمرة" بين "الأوقاف والسياحة" السرقة عند الأطفال.. سلوك مقلق لكنه قابل للعلاج المصرف الصناعي يفتح الباب واسعاً أمام المشاريع الإنتاجية  المشاريع الصغيرة تحت مظلة منح القروض     بين القمح والجفاف.. الأمن الغذائي في سوريا بالخط الأحمر.. ما المطلوب حكومياً؟ مواجهة للجفاف.. الخبير البني يطالب الحكومة بإعلان حالة طوارئ استثنائية  أمازون تنشر روبوتها المليون.. وتُطلق نموذج ذكاء اصطناعي