الثورة – غصون سليمان:
نظراً لزيادة الاهتمام بالتدريب في بيئة الأعمال، وضمن كل منظمة مهتمة بتطوير إدارة مواردها البشرية للبقاء في بيئة تنافسية. قدم الدكتور ماهر قتلان دراسة حول “أثر عوامل التدريب على أداء الموظفين في شركات إدارة النفقات الطبية -دراسة حالة شركة غلوب مد–سورية.
وهدفت الدراسة إلى معرفة أثر عوامل توصيف التدريب على أداء موظفي هذه الشركات، لمعرفة اتجاه بعض عوامل التدريب من حيث الحصول عليه بغية العمل ومعرفة مكان التدريب, وحصوله في فترة الوباء كنوع وشكل من أشكال التدريب) على أداء الموظفين في هذه الشركة، لافتاً إلى أهمية التعرف على مدى علاقة التدريب بالرضا والتحفيز والالتزام ومعرفة أي العوامل الأكثر تأثيراً منها على أداء العاملين.
ويشير الدكتور قتلان إلى ضرورة معرفة أنٌ هنالك اختلافاً في عوامل التدريب، وأداء العاملين باختلاف المتغيرات الديمغرافية كالحر، الجنس، والخبرة من حيث الدرجة العلمية.
أما الطرائق التي تم اعتمادها فتمثلت باعتماد توزيع استبيان على الموظفين في أقسام الشركة ضمن الفروع والمركز وعددهم (114) وذلك في شهر حزيران 2021 ليبلغ عدد الإجابات التي تم تحليلها إحصائياً (74) كما تم إجراء مقابلات مع خبراء التأمين ومدير هيئة الإشراف على التأمين وبعض مديري شركات التأمين ومتابعة الفعاليات العلمية التأمينية السورية لدعم أسئلة الدراسة.
وحسب رأي الدكتور قتلان فإنه وفقاً للنتائج التي توصل إليها فإنٌ الدراسة قدمت التوصيفات والنسب المتعلقة بالمتغيرات الديموغرافية وأهم الأشكال التدريبية، ومشاكل التدريب، ومعرفة مدى الأثر ذي الدلالة على عوامل تصنيف التدريب المدروسة على الأداء، وكذلك معرفة إن كان هناك فرق موجود ذو دلالة لدى الموظفين في الشركة من خلال المتغيرات التابعة، وهي التحفيز والرضا والالتزام والأداء كما ذكر آنفاً.
وبينت النتائج أيضاً وجود فارق ذي دلالة مع متوسطات المتغيرات التابعة وهي كما ذكر آنفاً الرضا الوظيفي، والالتزام والأداء، والتحفيز. عن المتوسط الافتراضي إذ كان عامل التحفيز المتغير هو الأكثر دلالة.
ومن ناحية أخرى لم تكن عوامل التدريب حسب رأيه ذات أثر على الأداء من ناحية إحصائية باستثناء نوع أو شكل التدريب فكان له أثر إيجابي ودلالة باستخدام اختبار الانكفاءِ. ANOVA.
وعلى صعيد التوصيات ذكر الدكتور قتلان بأن الموظفين كانوا على درجة عالية من الرضا والتحفيز والأداء والالتزام، وكان الاهتمام بوسائل التدريب له أثر كبير على أدائهم وخاصة أسلوب المحاضرة والسمنار بشكل أعلى من الأشكال الأخرى، كالمؤتمرات والتدريب الافتراضي، ولا بد من التأكيد على ضرورة استمرارية التدريب وتأمين المدربين المناسبين وزيادة الدعم التكنولوجي واللوجستي للتدريب.