الملحق الثقافي- سلام الفاضل:
في الحديث عن التواصل الثقافي لابد من التوقف عند بعض أبجدياته التي يجب أن تكون بين الافراد أولاً، كما ترى رندى قطيشات إذ يتعلق الاتصال الثقافي باستخدام اللغة وطرق الاتصال المختلفة، لأداء نشاطات والتزامات المجتمعات الخاصة من خلال استخدام الوسائل والمصادر الرمزية، حيث تشمل هذه المصادر الطرق اللفظية وغير اللفظية، وكذلك قواعد استخدامها وتفسيرها، ويشير الاتصال الثقافي أيضًا إلى التواصل بين الأشخاص الذين توجد بينهم العديد من الاختلافات، مثل؛ الاختلاف في العمر، والجنسية، وأنماط العمل، بالإضافة إلى اختلاف العرق، والجنس وما إلى ذلك من الفروقات الثقافية، حيث يهدف الاتصال الثقافي إلى فتح باب الحوار ومحاولة تبادل الثقافات بين الأفراد والمجتمعات ويشير الاتصال الثقافي أيضًا إلى الطرق التي يتكيف بها الأشخاص من الخلفيات الثقافية المختلفة لتحسين التواصل مع بعضهم البعض.. إذ أنه يحدث من خلال التعرف على الاختلافات والتشابهات بين المجموعات الثقافية المختلفة بهدف المشاركة الفعالة في سياق معين.
أهمية الاتصال الثقافي تبرز أهمية الاتصال الثقافي في مختلف مناحي الحياة وعلى وجه الخصوص في بيئات العمل المختلفة، ومن أبرز فوائده ما يأتي:
إن الوعي والاستعداد للاتصال الثقافي يسمح بتبادل المعلومات الهامة، بغض النظر عن القيم والمعايير والسلوكيات الثقافية التي قد تختلف بين الثقافات أو المجتمعات المختلفة.. يعد الاتصال الفعال بين الثقافات أمرًا ضروريًا لحل النزاعات أو منعها من الحدوث ابتداءً. يساهم الاتصال الثقافي في بناء الشبكات المعرفية المتنوعة.. يساهم الاتصال الثقافي في خلق بيئة عمل مرضية لجميع الأفراد من مختلف الثقافات.. نصائح لتحقيق الاتصال الثقافي الفعال يوجد العديد من النصائح التي يمكن اتباعها لتحقيق لاتصال الثقافي الفعال بين الأشخاص، وهي كما يلي:
أدب الحوار.. يجب مراعاة آداب الحوار عند التواصل مع الأفراد من الثقافات المختلفة، وربما تختلف هذه الآداب من ثقافة إلى أخرى، فيتعين على الفرد البحث عن عادات الشعوب الأخرى قبل مقابلة أفرادها، أو الخضوع لدورات الاتصال الثقافي الفعال قبل ذلك، كما يجب التنويه إلى أن العديد من الثقافات تفضّل الحوار والتعامل بشكل رسمي عند بداية الحوار بين الأشخاص. اجتناب اللهجة العامية قد لا يمتلك المتحدثين باللغة الإنجليزية من غير الناطقين بها فهمًا شاملًا للهجة العامية أو التعابير والأقوال غير الشائعة، فقد يتمكنوا من فهم كل كلمة بشكلٍ منفصل ولكنهم لن يتمكّنوا من فهم سياق الجملة المراد إيصالها لهم، بالإضافة إلى أن استخدام الفرد لهذه اللهجة معهم قد يسيء إليهم من غير قصد، لذلك يجب اجتناب اللهجة العامية مع الأفراد من الثقافات المختلفة.. التحدث ببطء يحبّذ عدم التحدث مع الأفراد من الثقافات الأخرى بالسرعة التي يعتاد عليها الفرد في حديثه اليومي، بالإضافة إلى الحرص على لفظ الكلمات بطريقة صحيحة؛ فعند التحدث بوتيرة منخفضة يكون الكلام واضحًا للشخص المقابل، ويمكّنه ذلك من فهم جميع المعلومات المراد إيصالها له.. الإنصات الفعال يعد الإنصات الجيد استراتيجيةً فعالةً لتحسين الاتصال الثقافي، وللتأكد من فهم الشخص المقابل فإن ذلك يستلزم طرح العديد من الأسئلة المتكررة؛ لضمان عدم تفويت المعلومات المهمة.. استخدام المفردات السهلة يجب أن يراعى عند الاتصال الثقافي استخدام المفردات السهلة، وتبسيط المعلومات بلا تكلّف أو إطالة في الشرح، وتبادل أطراف الحديث مع المقابل لتحقيق الاتصال الفعال بطريقة ممتعة بعيدة عن الملل.. اجتناب الأسئلة المغلقة يجب تجنب صياغة الأسئلة التي يكون جوابها بـ «نعم» أو «لا»، وذلك لأن مثل هذه الأسئلة قد تشكّل حرجًا في العديد من الثقافات، لذا فمن الأفضل طرح الأسئلة المفتوحة التي تسمح للمقابل بالتعبير عن ذاته أو سرد المعلومات بسلاسة. اجتناب النكات والدعابة ينبغي تجنب إلقاء النكات في أي وقت خلال الحوار، وذلك لأن العديد من الثقافات تتبع بروتوكولًا معينًا عند العمل أو في المقابلات الرسمية الأولى، حيث يمكن أن يعتبرها الشخص ذو الثقافة المختلفة إساءة أو إهانة له.. تقديم الدعم والاحترام ينبغي معاملة الأشخاص باحترام، والسعي لإكسابهم الثقة بالشخص خلال الحوار من خلال تقديم الدعم لآرائهم ومقترحاتهم، لأن ذلك يساهم في الشعور بالراحة وزيادة الرغبة في التعبير والتواصل.. التحديات التي تواجه الاتصال الثقافي يوجد بعضًا من التحديات التي تواجه عملية الاتصال بين الثقافات المختلفة، نذكر أبرزها فيما يلي:[٥] اختلاف استخدام اللغة بين الثقافات إذ أن الكلمة الواحدة أو العبارة قد تستخدم بمعنًى مختلف بناءً على اختلاف الثقافات.. مثلًا، كلمة «نعم» قد تعني «ربما» أو «بالتأكيد» حتى في مختلف البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية، وهذا يعود إلى الثقافة السائدة.. المواقف المختلفة فيما يتعلق بالصراعات فقد يسعى بالناس في بعض البلدان إلى تجنب الصراعات بينما قد تعتبر ذات الصراعات أمرًا إيجابيًا في البلدان الأخرى.. الاختلاف في المواقف تجاه التعبير عن المشاعر فقد اعتاد الناس في بعض الثقافات على السؤال والتعبيرعن المشاعر أو أسباب الخلاف أو المعلومات الشخصية بينما تعد هذه الأمور شخصية للغاية ولا ينبغي السؤال عنها في ثقافات أخرى..من المحرمات في بعض الثقافات.. فالأسئلة الطبيعية في بعض الثقافات قد تعتبر تطفلية في ثقافات أخرى.
العدد 1145 – 23-5-2023