خطوة هي الأولى من نوعها على مستوى المشافي التابعة لوزارة الصحة بدأتها مشفى الهلال الأحمر العربي السوري، من خلال بلوغ الخدمات الطبية والصحية بكافة تصنيفاتها مستوى متميزاً والتحول نحو جودة الخدمات والحصول على (الآيزو) الخاصة في تقييم القطاع الصحي عبر رفع كفاءة أداء الكوادر البشرية وتطوير مهاراتها وتحقيق معايير الجودة الدولية في أقسامها.
الخطوة تشكل مبادرة مهمة لوضع المشفى على طريق التحول نحو جودة الخدمات الطبية وفق عدة مراحل، حيث تم البدء بقسم العناية المشددة إضافة إلى شعبة الأذنية، وكذلك الحال في قسم التأهيل والتدريب المستمر الذي يقوم بأعمال تدريب وتأهيل داخلي وخارجي، وحازت أعماله على مستوى متطور في المقاييس العالمية، وكذلك إدخال قسم تسريب الأدوية البيولوجية إلى التصنيف العالمي إضافة إلى المخبر الهرموني الذي يقدم جميع أنواع التحاليل وتطبق فيه المعايير الدولية في الجودة ومن ثم تعميم هذه التجربة على باقي الأقسام.
الحصول على شهادة آيزو يعني تقديم أفضل الخدمات الطبية للمرضى والمراجعين وتطوير العمل الإداري ومواكبة التطورات الحديثة وطرق مواجهة التحديات وتلافي الأخطاء عبر أساليب وممارسات متطورة والانتقال من مجرد نظام روتيني للرعاية الصحية إلى مستويات احتراف متقدمة، وتحظى باعتراف دولي لمطابقتها لمعايير لإدارة الجودة ويعزز مكانتها التنافسية كما يتح فرصاً جديدة بعملها.
والأهم، ضمان معايير جودة الخدمات الطبية أكبر مردود في العمل وتحقيق الدقة والكفاءة والتميز وتمنع الأخطاء والهدر وترشيد الموارد، انسجاماً مع التطوير المستمر للبرامج والخطط والتركيز على الجانب الوقائي باتخاذ الإجراءات الاحترازية لمنع الأخطاء الطبية، مثل أخطاء العدوى والأدوية، والمضاعفات التي تحدث نتيجة عدم اتباع السياسات والبرتوكولات الطبية، إلى جانب الاهتمام بسلامة الفريق الصحي والاهتمام بهم.
في إطار ذلك لا بد من التركيز على جملة من المحددات أهمها التقييم والسيطرة على أداء الخدمات الطبية واكتشاف الأخطاء قبل وقوعها وتبسيط إجراءات العمل وتحسينها وتحديد الاحتياجات التدريبية للموارد البشرية وإعطاء إدارة المشفى صورة حقيقية عن واقع العمل ومعلومات دقيقة، والعمل المستمر والجاد لتحقيق أقصى استفادة من الموارد المتوفرة في كافة المشافي لتحقيق نتائج طبية دقيقة، وتطوير الخدمات الصحية المقدمة والارتقاء بها.
عادل عبد الله
التاريخ: الثلاثاء 6-8-2019
رقم العدد : 17042