في ملعب الشبكة..؟؟

من حين لآخر تذكرنا الجهات المعنية بمدى اهتمامها بخدمات المواطنين وحرصها على تقديمها بأفضل جودة وبما يلبي حاجات المواطنين بالوقت والسرعة المناسبتين.

وكثير ما تم الحديث عن مراكز خدمة المواطن المنتشرة في المدن والمحافظات بأنها الحل الأمثل لاختصار الوقت والجهد والنفقات على المواطنين، حيث يحصل المواطن على الأوراق الثبوتية المطلوبة من تلك المراكز دون الحاجة للانتقال أو السفر أو هدر النفقات.

ولعلها من الخطوات المهمة التي تم إنجازها بحيث تتحقق معها الفائدة للمواطنين، إلا أنه ومن حين لآخر يُفاجأ المواطن بتوقف خدمات بعض تلك المراكز لأسباب مختلفة منها انقطاع التيار الكهربائي أحياناً، أو انقطاع شبكة الانترنيت في أحيان أخرى، ما يعني أن على المواطنين إما الانتظار لعودة الشبكة إلى العمل، أو أن يذهب ويعود مرة ثانية على أمل أن يكون حال الشبكة قد اصطلح وبالتالي يتمكن من الحصول على الخدمة المطلوبة.

مؤخراً كثرت حالات انقطاع شبكة الانترنت في بعض تلك المراكز، الأمر الذي أوقع المراجعين بارتباك وخاصة أولئك القادمين للحصول على وثائق ثبوتية لتقديمها ضمن الأوراق المطلوبة للمسابقة.

والسؤال هنا كيف نرى تكرار حالات انقطاع شبكة الانترنيت في مراكز خدمة المواطن، ألا يوجد حلول لمعالجة هذه المسألة التي تعتبر العصب الحساس لعمل تلك المراكز..؟.

ولماذا نجد هذه الانقطاعات فقط في تلك المراكز فيما نادراً ما نسمع عن انقطاع شبكات الانترنيت في غيرها من المؤسسات..؟؟.

إن تقديم خدمة بالشكل المطلوب ولضمان استمراريتها بالجودة والمستوى المطلوبين يحتاج إلى التأكد في كل وقت بأن جميع مستلزمات تقديم هذه الخدمة متوفرة مع توفير بدائل وحلول إسعافية تستخدم في أوقات الانقطاعات والظروف الطارئة.

أما أن تبقى الذريعة هي نفسها والحجة واحدة دائماً برمي الكرة في ملعب الشبكة فإن هذا الأمر بات يحتاج إلى وقفة متأنية وتقدير مدى الضرر الحاصل على جميع المراجعين وعلى مراكز الخدمة نفسها التي تنقطع عنها الشبكة، بما يدفع المعنيين بتشغيل تلك المراكز إلى إيجاد الحلول العلاجية المناسبة لهذا الأمر.

حديث الناس- محمود ديبو

آخر الأخبار
الغاز يودع التقنين بعد إلغاء العمل بنظام "البطاقة الذكية" ضخ المياه من سدود طرجانو والحويز وبلوران باللاذقية  ألمانيا تقدم دعماً مالياً إضافياً لمبادرة "غذاء من أوكرانيا لسوريا"   بريطانيا تجدد التزامها بدعم العدالة وتعزيز سيادة القانون في سوريا  أزمات فنية وتقنية في أجهزة  "وطني" السويداء ... والكوادر تطالب بتدخل عاجل من "الصحة"   لقاء اتحادي التجارة السورية والخليجية..  الشرقي: سوريا تمتلك فرصاً استثمارية واعدة   دعماً لاستقرارهم.. مشروع لإعادة تأهيل مساكن الأطباء بحلب  ورشة عمل مشتركة بين وفدي دمشق وريفها وأمانة عمّان لتعزيز التعاون  تدابير احترازية في اللاذقية لتلافي أخطار الحرائق   فرص التصدير إلى الأردن على طاولة غرفة صناعة دمشق    الاجتماع الأول للمجلس الاستشاري  "النقل": تطوير المنظومة بما يتوافق واحتياجات المواطنين     مبادرات للتعاون المشترك بين التعليم العالي ومعهد "BACT" في دبي      شركات رائدة تفتح آفاق الشباب في "ملتقى مهنتي المستقبلية" "للأونروا" د. سليمان لـ "الثورة": الإصلاح الصحي بتمكين الأطباء الموجودين علمياً عيون ترقب أولويات وضمانات الاستثمار ..هل تكون سوريا القبلة الأولى ؟ بمشاركة 100علامة تجارية.. مهرجان النصر ينطلق غداً في الكسوة    الأطفال أكثر إصابة.... موجة إسهال تجتاح مدينة حلب الامتحانات تطفئ الشبكة .. بين حماية النزاهة و" العقاب الرقمي الجماعي " ! خطر صامت يهدد المحاصيل والماشية.. حملة لمكافحة "الباذنجان البري" بحلب  التحول الرقمي ضرورة لزيادة إنتاجية المؤسسات